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本次查询拜访于9月27日至10月4日时期展开,经由过程线下阻拦会见情势在天心阁、油脂厂、西文庙坪(首开区)收罗旅客问卷,颠末灌音、逻辑等多种复核手腕,终极收受接管501份有用问卷。如无其他阐明,陈述中所无数据均滥觞于本次问卷查询拜访数据。
本次专项调研从旅客得到感动身,获得旅客对旅发大会举动和效劳需求。调研成果显现,推出更丰硕多元的文旅举动(58.37%)、推出大型表演举动(49.20%)、推出更多旅游优惠办法(45.22%)旅客呼声最高。因而,将来在策划旅发大会、筹谋响应主题举动时,该当安身旅客需乞降体验,一是做好产物供应。安身旅发大会建立功效,环绕新产物、新场景、新体验,提炼旅发大会的特征主题,顺势推出文旅举动和佳构旅游道路,打造特征旅游矩阵,让全域旅游完成可达、可享。二是做好消耗增进。推出以门票减免、优惠或旅游套餐等旅游优惠办法,涵盖门票、旅店、体验等多元消耗场景,让旅客从“到此一游”改变为深度文明游,激起文旅消耗生机。三是做好宣扬推介。操纵黄兴路步行街、五一广场等标记性地区,举行陌头艺术节等,构成共同的都会文明气氛,为旅发大会宣扬造势;依托“文娱之城”强有力的资本,约请各范畴KOL为旅发大会站台,经由过程旅发大会平台与其他媒体平台联动全方位传布,进一步擦亮都会手刺;紧抓旅发大会窗口期,深化客源市场宣扬,全方位推介长沙和举行地区旅游资本,激起更多旅客对长沙的神驰之心。
旅游业是具有明显时期特性的幸运财产,旅发大会作为晋级都会功用的“助推器”、增进财产交融的“加快器”、打造旅游佳构的“孵化器”,不只应阐扬彰显都会文旅形象、鞭策财产转型晋级、拉动文旅经济增加等主要感化,也应让更多市民旅客同享旅发大会的建立功效。
按照本次专项查询拜访数据,99.00%的受访旅客对长沙团体旅游效劳暗示合意,99.60%的受访旅客情愿将长沙保举给亲友密友,根据百分制计较,旅客合意度和保举志愿度别离为90.65分和93.91分,均处于较高程度。此中,旅客长沙旅游餐饮效劳的合意度最高,为92.50分,紧随厥后的是都会形象(91.95分)、景区(景点)(91.82分)、留宿效劳(91.64分)、综合性价比(91.15分)、文娱项目(90.90分)、交通效劳(90.75分),旅客合意度均在90分以上,相对而言,消耗购物、旅游大众效劳、游览社及导游仍有提拔空间,旅客合意度别离为89.35分、88.23分、87.50分。
旅游开展大会作为促进旅游业高质量开展的主要开放协作平台和造势手腕,关于彰显都会旅游形象、鞭策文旅财产晋级、拉动文旅经济增加具有主要意义。2024年9月25日-26日,第三届长沙市旅游开展大会(以下简称“旅发大会”)在天心区浩大召开。旅发大会时期,天心阁光影公园、油脂厂产业遗址革新项目、西文庙坪唐家湾片区等一批文旅项目出色表态,西安猎户文旅中国豪杰梦工场项目、中国天文标记生态博览园(总部基地)等一批文旅项目集合签约,“旅客合意在长沙”系列尺度正式公布施行,鞭策长沙市旅游高质量开展迈上新台阶。
为踏实做好旅发大会的“后半篇文章”,以全新的姿势、极新的相貌驱逐国庆黄金周,长沙市借力旅发大会,联动长沙晚报、星斗在线、长沙公布、文旅长沙等新媒体矩阵,公布国庆沐日文明举动、旅游佳构线路、景区运营情况,为沐日文旅市场宣扬造势、注入生机。伴跟着出游需求的集合开释,旅发大会不竭开释长尾效应,国庆时期长沙市文旅市场火爆出圈,上榜多个OTA平台热点榜单。据美团、同程、途牛等OTA平台猜测数据显现,长沙市上榜国庆假期“天下十大热点旅游目标地”“铁路热点抵达都会TOP10”和“境内游热点目标地TOP10”,同时,携程平台机票、亲子游等定单量较2023年同期均有所增加。铁路、民航数据也一样表示亮眼,按照铁路部食客流猜测数据,9月29日至10月8日时期,长沙火车南站估计发送游客172万人次,日均发送游客17.1万人次,同比2023年增长5.7万人次,增幅3.5%;国庆假期,长沙黄花国际机场估计保证航班起降4500架次、完成游客吞吐量68万人次,单日顶峰游客吞吐量无望再次打破10万人次。
调研成果显现,别离有63.67%和54.29%的受访旅客经由过程会前预热、现场宣扬等多渠原理解到第三届长沙市旅游开展大会和大会次要建立功效。同时,经由过程宣扬和现场旅游体验,受访旅客也遍及承认旅发大会的办会效果,99.60%的受访旅客承认旅发大会为长沙市文旅开展带来了主动影响,此中,旅游出名度获得提拔(44.91%)、都会风采获得焕新(42.71%)、吸收更多旅客到访(42.32%)等效果旅客感知最为较着。因旅发大会,长沙市旅游出名度、影响力和佳誉度不竭扩展,也进一步彰显和稳固旅游都会形象,美食(63.27%)、文娱(49.10%)、休闲(45.51%)、网红(45.31%)等成为旅客眼中长沙旅游中心标签,“欢愉长沙 神韵星城”都会旅游形象不得人心。
项目是旅游业开展的底子支持,是完成“办会兴城”的有用表现。本届旅发大会,天心区分离地区文旅资本天禀,以消耗为引擎,立异创意打造西文庙坪首开区、油脂厂革新、夜游天心阁等一批交融开展的新范例。但现场调研发明,部门项目建立进度不甚幻想,存在仓皇开放状况,以油脂厂革新项目为例,项目邻近旅发大会仅完成建立事情,还没有完成园区招商和文旅业态引进事情,园区为数未几的业态之一——MAYA龙行全国动动物主题巡展,也由区当局引进,仅驻场1个月阁下,虽国庆时期构造展开文旅墟市,但仍有很多旅客暗示项目内在发掘不敷,已有业态不敷丰硕,与园区主题符合度不高,不及预期。因而,在后续促进旅发大会重点项目建立时,一方面,倡议强化项目办理,紧盯项目事情时限请求,逐项攻坚打破,有序促进项目施行,尽力鞭策项目建立提速增效;另外一方面,丰硕项目文旅内在,紧贴项目主题特征,从深度体验、复合业态等方面动手,丰硕产物内在,提拔文旅消耗体验,鞭策文旅项目从单一参观型向复合消耗型转型晋级。
第三届长沙市旅游开展大会和次要建立功效的晓得度(N=501,%)(内圈为旅发大会晓得度、外圈为次要建立晓得度)
详细来看,一是鞭策项目签约,完成文旅财产提档晋级。作为本届旅发大会的三大主体举动之一,在长沙市文明旅游资本推介和招商引资对接会上,长沙市西安猎户文旅中国豪杰梦工场、中国天文标记生态博览园(总部基地)、碧湘楚巷项目、保利中环体育财产园等14个重点文旅项目集合签约,总投资到达106.63亿元,此中不乏“旅游+演艺”“旅游+体育”“旅游+科技”“旅游+康养”交融开展的佳构项目,为长沙文旅财产进一步开展蓄势赋能长沙美食攻略。二是立异办会形式,完成全域文旅市场繁华。本届旅发大会立异采纳“3+N”的办会形式长沙美食攻略,经由过程三大主体举动,多少文旅配套举动,凝集全市鞭策旅游高质量开展的协力,完成全域联动、协同开展、全域繁华,真正做到“办一次会、兴一座城”。调研成果显现,除观光旅游天心区旅发大会次要建立功效外,91.22%的受访旅客还方案前去其他区(市、县)旅游,有用动员芙蓉区、岳麓区等地区文旅市场繁华。按照手机信令大数据建模阐发显现,2024年国庆假期前6天,岳麓区、雨花区、天心区、芙蓉区累计欢迎旅客量位列全市前4位,天心区假期客流排名从中秋假期第7位跃居至国庆假期第3位。三是多元业态联动,完成文旅财产协同开展。旅发大会财产链条长、行业联系关系度高,对交通、留宿、购物等相干效劳业开展起着较着拉动的感化,有用动员“吃住行游购娱”全财产链繁华。按照本次专项调研数据,除观光旅游天心阁/油脂厂/西文庙坪外,受访旅客还方案或曾经品味长沙市特征美食(94.61%)、旅游长沙市内其他景区景点(81.24%)、购物和休闲文娱(75.05%)等。本次国庆前夜和国庆假期出游时期,留宿旅客占比达60.08%,留宿旅客均匀在长停止工夫为3.25天,遍及发生餐饮(99.60%)、市内交通(89.62%)、购物(81.64%)等方面的破费,旅发大会建立功效极大地丰硕旅客玩耍体验,耽误了旅客玩耍工夫,加快开释了文旅消耗。按照开端测算,自9月25日旅发大会召开以来,受访旅客均匀在长停止工夫2.36天,人均破费1514.34元,此中,国庆假期受访旅客均匀在长停止2.64天,人均破费1779.92元。仅天心阁景区,9月26日试运转至10月6日时期累计欢迎旅客183,991人次,间接动员文旅消耗3.27亿元。
经由过程全域策划,能够整合都会及周边地区的旅游资本,构成具有连接性和互补性的旅游产物系统,让旅客在一个地区内得到丰硕多样的旅游体验,耽误停止工夫,提拔对都会的团体吸收力。因而,安身第四届旅发大会,倡议强化全域策划:一方面,整合伙本,优化地区联动的办会系统。兼顾各区(市、县)旅游资本,打造以举行区县为中心、其他区县为支持的全域旅游收集,构成“一核多极”的办会格式。整合郊区中心人文景观和资本,开辟主题旅游线路,完成郊区和村落景点之间的资本互补,完成温泉康养、白色旅游、生态旅游全域协同开展,构建地区旅游联动。另外一方面,优化交通,鞭策旅游交通收集的无缝跟尾。完美旅游交通系统,促进“交通+旅游”开展,强化景区与交通关键(如高铁站、机场)的快速毗连,完成从交通站点到景区的无缝跟尾,构成“快进慢游”的旅游交通格式。
本届旅发大会以“节省办会、绿色办会、立异办会”为准绳,立异创意打造了“全城发力、全域联动、全民到场、全程出色”文旅嘉会,有用动员全域旅游繁华和旅游全财产链兴旺开展,经济拉动感化凸显。
旅发大会作为展现全市文旅开展功效的主要窗口,大会组委会紧盯枢纽节点,环绕会前、会中长沙特征美食店排行、会后展开全方位、多角度、平面化宣扬,打造言论热门,助力旅发大会“破圈”。会前,大会组委会召开销息公布会,向社会公家布施大会信息和功效;大会不祥物“心细姨”表态五一广场网红大屏,向八方旅客收回玩耍约请;结合滴滴出行推出出行消耗券大礼包,让更多市民旅客享用大会“福利”,同时,使用道旗、地铁告白等展开普遍宣扬,为旅发大会“花式”上分;会中,依托项目观赏、落幕式和文旅财产开展促进会三大主体举动,向预会高朋推介长沙文旅开展功效,并在重点项目功效现场展开在地化宣扬,让更多旅客理解旅发大会功效;会后,联动长沙晚报、长沙公布、文旅长沙等新媒体矩阵,环绕旅发大会的重点项目、大会功效等展开宣扬,并鞭策落幕式在央视综艺频道、央视频、央视网同步播出,连续旅发大会开释余热。
跟着旅客出行需求的集合开释,在旅发大会的动员下,全市旅游热度快速升温,霸榜美团、同程、途牛等多个OTA平台国庆假期热点目标地榜单,天心区同样成为旅客热点出游挑选。按照手机信令大数据建模阐发显现,国庆假期7天,长沙市总计欢迎旅客952.06万人次,归入监测的32家境区累计欢迎旅客320.42万人次长沙特征美食店排行,同比增加27.27%,天心区旅客欢迎量位列全市前线,天心阁、油脂厂、西文庙坪等成为旅客热点打卡点。经开端测算,旅发大会间接拉动文旅投资106.63亿元,仅天心阁景区自运转以来,间接动员全市文旅消耗3.27亿元。
比年来,长沙市安身山川、人文、美食、文娱等旅游要素,紧贴文旅消耗高潮,文旅市场显现多点着花、兴旺开展的优良态势,屡次上榜热点旅游目标地。自天心区接棒承办第三届长沙市旅游开展大会以来,环绕长沙市汗青文明、反动文明、当代文明“三张手刺”,安身“文明+旅游”交融、“文明+科技”交融“两个交融”,加快培养新产物、新业态,不竭开释文旅消耗新动能。
本次序递次三届长沙市旅游开展大会经济拉动效应评价经由过程问卷查询拜访情势,理解旅客对本届旅发大会的认知状况,和在长沙时期的旅游举动、旅游破费、合意度、旅游形象感知等内容,旨在片面评价旅发大会的办会效果。
作为旅发大会的主要建立功效,从头开放的天心阁景区、油脂厂等也初次表态国庆假期,迎来客流顶峰。国庆假期,天心阁景区应对国庆时期顶峰期客流调解运营工夫,保证旅客观光体验,累计欢迎旅客超越15万人次,日均欢迎旅客超越2万人次,付费入园旅客占比到达40%;油脂厂·1936开启“花式接客”形式,承办2024年“长沙非遗 有点乐市”展现举动吸收浩瀚旅客打卡,成为新晋网红打卡点。同时,旅发大会也带火了系列配套举动和文博展览,翰札博物馆“承汉启唐——北朝书法与雕塑艺术”展等四展齐发,假期前6天累计欢迎观众61,084人次,长沙博物馆“她从长安来——汉长沙国渔阳王后和她的时期”特展连续火爆,假期前6天累计欢迎观众73,999人次,展览开设以来累计欢迎观众超越50万人次,鞭策“文博游”连续升温。
不断以来,长沙市一直承袭着“旅客至上”的效劳理念,出力打造高品格的旅游效劳,让旅客在长沙玩得高兴、定心、舒心。为保证旅客优良的旅游体验,长沙市安身尺度建立、市场羁系、产物供应等多方面,提早策划、多措并举确保假期文旅市场“热”而有序。国庆前夜,《“旅客合意在长沙”效劳标准》尺度系统正式公布施行,作为旅发大会的主要功效之一,环绕旅游景区、游览社长沙美食攻略、留宿餐饮、文博场馆和旅游交通5个部门,出力将“尺度化办理、兽性化效劳”贯串旅游“吃住行游购娱”全历程,提拔旅客的合意度和得到感;市次要指导构造召开市沐日旅游事情专项组暨市文明旅游宁静专业委员会全领会议,研讨布置国庆假期文明旅游范畴宁静消费和办理效劳事情,防备化解沐日旅游多发成绩。国庆时期,各大文旅场合深化践行效劳尺度,热点景区经由过程启动分时预定、优化参观车道路、装备意愿者等机制,鼎力保证景区有序运营,假期时期未呈现旅客长工夫列队、拥堵、大面积滞留等状况;长沙地铁也针对节前市民集合出行与节后集合返程的客流纪律,在9月30日、10月1日、10月7日三天长沙特征美食店排行,将耽误运营效劳至24:00。强有力的旅游效劳保证不只彰显了长沙的“好客”“宠客”,助力长沙塑造旅游都会形象,也播种了旅客的承认和洽评。
国庆时期,长沙环绕“家国全国”主题,以庆华诞、迎盛典、谱灿烂、颂乱世、度佳节为系列主题,不竭上新文旅新举动、新弄法、新场景,兼顾展开潮玩节会、文博展览、文艺表演、兴趣玩耍、乐学打卡等85项举动,以满意多条理、多元化的群众旅游消耗需求,为沐日文旅市场再添“一把火”。按照手机信令大数据建模阐发显现,2024年国庆假期7天,长沙市总计欢迎旅客952.06万人次,旅客总破费达73.88亿元。10月3日全天瞬时客流最顶峰为18点,瞬时客流量161.28万人次(不含当地旅客),假期文旅市场开启“人从众”形式,被网友讥讽“觉得一亿人来了长沙”。别的,按照携程平台数据显现,长沙市位列天下都会消耗金额和抵达人次排行榜前10位,同比增加均在10%以上,文旅消耗生机实足。
作为旅发大会的主要建立功效,夜游天心阁项目以天心阁提质工程为载体,经由过程科技赋能,推出夜游项目,打造湖南首个汗青文明与科武艺术相分离的数字主题光影公园;油脂厂项目则以百年油脂厂为载体,经由过程有机活化和消耗业态引进,打造“产业+旅游+消耗”新范例;西文庙坪项目则以汗青风采区为载体,经由过程文明IP的发掘打造和都会街区焕新,打造沉醉式文明特征街区。经由过程本次专项调研发明,除交际媒体的推介、亲友密友的保举外,深沉的文明秘闻(35.73%)、特征的旅游景观(29.94%)、丰硕的文旅业态(28.74%)同样成为吸收旅客到访观光旅游上述项目标主要身分。夜游天心阁长沙特征美食店排行、油脂厂和西文庙坪项目等一批重点项目标推出,不只加快完美了长沙市文旅产物系统格式,也进一步塑造了长沙市文旅财产的新手刺。
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